Tramite Numero Privado Avantel

PorIng. Jose david

Tramite Numero Privado Avantel

Buen Día! Bendiciones, les presento Pasos para Tramitar Numero Privado Avantel a través de la opción PQR, Asesores Avantel a Domicilio 3506614157

 

Caminos para el Tramite Número Privado en Avantel

Camino 1: Llegar a una oficina de servicio, las consultas aquí https://www.avantel.co/tiendas-Avantel 

Camino 2: Sin hacer Cola en oficinas Generando una PQR desde este LINK https://www.avantel.co/servicio-al-cliente/proteccion-al-usuario/formato-de-pqr

 

Pasos para Tramitar Número Privado en Avantel

Estos pasos son para realizar el tramite sin hacer colas en oficina, realizarlo desde tu teléfono celular o computador.

Paso 1: Diligenciar carta de solicitud Numero Privado Avantel

Esta carta recomiendo autenticarla en notaria, sin embargo si no tienes el tiempo puedes adjuntar sin notariar y al lado de tu firma además colocar tu huella lo mas nítida posible con tinta negra, colocas el indice derecho a medio lado y lo rotas de derecha a izquierda sin afincar, y finalmente esperar la respuesta que la pidan autenticada o confirmando la activación del servicio. Clic para descargar y diligenciar. solicitud de numero privado https://easystore.com.co/wp-content/uploads/2018/06/solicitud-de-numero-privado-avantel.docx

Paso 2: Escanear carta Numero Privado Avantel y cédula en un Solo PDF

si autenticas la carta es necesario que la escanees, si solo diligencias los datos en el archivo de word al final adjuntas fotos de tu cédula y desde Word creas el único archivo PDF dando clic en archivo > exportar > Crear documento PDF > chulear en optimizar para tamaño mínimo > clic publicar en la ubicación donde vas guardar el pdf con el nombre de usted y # cédula.

Paso 3: Diligenciar Formato de PQR para Numero Privado Avantel

Entra a la web de Avantel.co y en la parte inferior media Servicio al Cliente clic donde PQR – Contáctenos

Instrucciones de diligenciamiento

A continuación encontrará algunas recomendaciones que deberá tener en cuenta al llenar cada una de las casillas del formato PQR, así como la descripción de la información que se le suministra:

Parte 1

  1. Fecha: Escriba la fecha de presentación de la solicitud, además
  2. Cliente: Escriba el nombre completo del titular del servicio, además
  3. NIT/C.C: Escriba el número de identificación del titular del servicio, además
  4. Contacto Autorizado: Escriba el nombre del contacto autorizado por el titular del servicio. (No es obligatorio)
  5. Dirección: Escriba la dirección de notificación del titular del servicio, la ciudad y el departamento a la que pertenece dicha dirección, además
  6. Correo electrónico: Escriba un correo de notificación del titular y/o contacto autorizado, además
  7. Teléfono: Escriba un número telefónico donde pueda ser ubicado el titular del servicio y/o el contacto autorizado, además
  8. Celular: Escriba un número celular donde pueda ser ubicado el titular del servicio y/o el contacto autorizado, finalmente
  9. Tipo de trámite: Señale con una X la clase de solicitud presentada entre las siguientes opciones: “Petición”, “Queja” y “Recurso”.

 

Parte 2

  1. Normatividad aplicable: Información para el usuario sobre las normas aplicables al Derecho Fundamental de Petición. En este campo no debe diligenciarse ningún dato, además
  2. Descripción de los hechos y solicitud: Escriba los hechos que motivan la solicitud y su pretensión concreta. En caso de requerir más espacio utilice una hoja adicional, además
  3. Carta: Seleccione esta opción si desea recibir la información en esta carta física. * SI REQUIERE INFORMACIÓN ADICIONAL O TIENE DUDAS SOBRE EL DILIGENCIAMIENTO DEL PRESENTE FORMATO, POR FAVOR CONTACTE A UNO DE NUESTROS REPRESENTANTES DE SERVICIO AL CLIENTE, finalmente
  4. No. Caso: Número asignado por AVANTEL a la solicitud. Con este número el usuario puede realizar el seguimiento de su trámite. Espacio diligenciado por el funcionario de AVANTEL.numero privado avantel

Paso 4: Consultar estado PQR para Numero Privado Avantel

En este link puedes consultar el estado de la solicitud, sea por el numero radicado o numero de cédula

https://www.avantel.co/servicio-al-cliente/proteccion-al-usuario/consulta-pqr

 

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